民宿的品牌化打造
01.細分市場
民宿要形成品牌影響,一定要細分市場,做一部分人的生意。不可能所有人都喜歡你,民宿作為傳統酒店的一種補充,但還不是主流住宿供應者,要想在主流市場分得一杯羹就要去找自己在大行業中的細分市場,從居住環境、提供服務來和酒店對比找出差異,分清楚自身的優勢劣勢。要想清楚如何用自己的優勢在市場中做細分人群的生意。
02. 互聯網+
民宿的運營一開始就應該做互聯網+,可能是市場模塊,也可能是資本模塊,不跟互聯網沾邊的民宿酒店運營一定沒有前途。如何把互聯網和民宿加在一起,根據自身實際情況,利用互聯網幫助自己做好客戶管理維護,二次營銷,分銷。都是每位房東要去考慮的問題。
03.審美、附加服務
從長遠看,高品質的民宿品牌,比低價品牌更容易成事兒,如果階段性的戰略是為了占有市場,那么將來同樣面臨品牌升級的問題。因為消費者的生活水平是在不斷提高的,對生活品質追求在提高,包括審美、附加服務的要求都對從事民宿的房東們提出了更多要求。
04.運營者要求
如果售賣情懷,那么運營者自己首先應有情懷;如果售賣風格,那么運營者自己首先應有風格;如果售賣氣質,那么運營者自己首先應有氣質。這對運營者提出了很高的要求,不這樣,難以成為高逼格的民宿品牌。
05.創新
既然物業形態可以創新,那么商業模式(盈利模式)、酒店功能與服務同樣具有創新空間,如何挖掘民宿的衍生行業以及找到附加的贏利點也是每位房東需要考慮的。
06.借鑒
傳統酒店運營的經驗可以借鑒,但是要防止成為思維上的桎梏。這是一個新事物,理應具有新事物快速變化的特質,用條條框框去判斷做法與取舍,會失去民宿生存的基礎。
07.民宿產品
商業布局可以快,產品打磨快不了。民宿產品的用心程度直接關系運營效果,民宿帶有更多的人文服務在里面,區別于酒店的標準化,體系化。
08.民宿的裝修風格
原生態和藝術感不是不好,但民宿的裝修風格必須與地域文化相協調、相融合,突兀的設計裝修帶來的違和感會直擊客人內心。生搬硬套的產品設計與配套,不僅無法討好客人,還會大煞風景。
09、民宿客群
民宿對客群的需求研究要求,要高于傳統酒店。選擇民宿入住的客人大多具有較強的生活情趣及審美能力,對產品、服務細節極其敏感。你好,他會不吝口舌地幫你在圈子內傳播,你不好,他會放大傳播。
10、溝通
民宿運營方與客人需要更友善的溝通。漠視客人的訴求、拿客人當低能兒或者冤大頭,坐地起價欺詐客人等等行徑都會為自己的民宿經營帶來滅頂之災。
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