2019年轉瞬即逝,新年伊始,春節臨近,上海民宿設計公司認為對于民宿經營而言,除雙休日以外的各類小假期都是創造效益的最佳時機,春節黃金周的經營接待尤為重要,想要在2020年實現首個黃金周“開門紅”,達到效益、口碑雙豐收,經營者們要做好下面這些準備工作。參考案例:大理梵水·云澗民宿設計和云南西雙版納迷曼客棧設計
一、提升經濟效益
1、提前布局營銷方案。上海民宿設計公司建議策劃主題要鮮明、有針對性的促銷活動,激活賓客的潛在需求,結合節日氛圍,以打折、讓利、酬賓、贈禮等手段吸引客源,也可推出“入住送優惠券紅包”、“大年三十入住賓客參與抽獎”、邀請駐唱歌手烘托節日氛圍等多種形式的活動,抓住節日的有利契機,想方設法挖掘客源,努力提升營業收入。
2、合理制定定價策略。春節小長假成為每年的旅游熱潮是不爭的事實,全國各地的民宿、酒店業都在春節期間普遍凸顯出入住難的問題,尤其是一些旅游熱點城市和網紅城市,“一房難求”的情況常常發生,但與此相對,也有很多民宿在定價時過于高估市場環境,未達到最理想的假日接待效果,那么定價策略就顯得尤為重要。
上海民宿設計公司建議民宿經營者在假日接待的定價策略上參考往年實際情況和經營數據,同時結合宏觀經濟和當地旅游環境的變化進行調整,此外,提前了解同類民宿預訂情況,隨時關注當日預訂和賓客到店情況,及時調整OTA價格,做到平均房價和入住率同步提升。
二、增強服務質量
上海民宿設計公司認為重要節假日尤其考驗民宿的接待能力,是打造口碑的關鍵時期,決不能掉以輕心。雖然假日接待任務繁重,但作為服務行業,我們必須站在客人的角度,把“正確”讓給客人,以最好的精神狀態、最大的工作熱情、最高的工作標準、最優的服務質量面對賓客,讓他們高興而來、滿意而歸。同時,要利用節假日網絡訂單量增加的有利時機,做好網評引導工作,重視賓客意見的反饋,實時收集、整理客人的意見和建議,及時改進,提升服務質量。
在經營區域進行氛圍布置,營造、美化良好的節日氛圍和春節場景,通過在房間擺放點心和水果、贈送小禮品、提供增值服務等方式,最大限度提高賓客的點評量和好評率。
三、確保安全有序
上海民宿設計公司強調要高度重視安全工作,確保春節接待安全有序。明確職責分工,落實安全責任,堅決杜絕各類安全事故的發生,確保賓客和員工的生命財產安全。春節前要認真、全面排查安全漏洞和風險隱患,針對燃氣使用、消防系統、消防通道等重點部位進行深入檢查,確保各項設施設備正常運轉。
春節期間應加強安全、衛生管理,強化消防治安巡邏,確保安全通道暢通,做好對食品采購、加工、儲存等重點環節的管理,嚴格執行住宿登記制度,按照公安部門要求做到“一客、一證、一登記”,加強寄存行李和貴重物品的保管,春節期間切實做好“防火、防盜、防破壞、防意外事故”發生,陪伴入住賓客度過一個愉快、祥和的假期。
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